鲲鹏POS机

引领智能支付新时代,安全、高效、稳定的移动支付解决方案

了解更多
鲲鹏POS机产品展示

品牌资质认证

央行支付牌照

持有中国人民银行颁发的支付业务许可证,合规经营,资金安全有保障

🔒

PCI认证

通过PCI DSS支付卡行业数据安全标准认证,保护用户支付信息安全

🛡️

ISO27001认证

获得国际信息安全管理体系认证,确保信息安全管理体系符合国际标准

📜

银联认证

中国银联认证设备,稳定可靠,支持各类银行卡交易

核心产品功能

聚合支付

支持微信、支付宝、银联二维码、Apple Pay等多元化支付方式,一机多用,满足所有支付需求

秒速到账

D+0实时结算,交易资金即时到账,有效提升商户资金周转效率,改善现金流

智能风控

AI智能风控系统,实时监控交易风险,7×24小时安全保障,严防盗刷和欺诈

数据分析

提供详细的交易报表和数据分析,帮助商户了解经营状况,优化营销策略

会员管理

内置会员管理系统,支持储值、积分、优惠券等功能,提升客户忠诚度

云同步

数据云端同步,多店统一管理,随时随地查看交易记录,经营管理更便捷

使用教程

开机激活

开机激活

长按电源键开机,连接WiFi或流量卡,扫描激活二维码完成设备激活

商户登录

商户登录

输入商户号和密码,或通过手机号验证码快速登录系统

选择支付

选择支付

根据顾客需求选择刷卡、扫码或NFC支付方式

完成交易

完成交易

输入金额,顾客确认支付,打印小票,交易完成

常见错误代码

错误代码 错误描述 解决方法
01 无效交易 检查交易信息是否正确,重新输入
03 无效商户 联系客服核实商户状态
05 交易失败 检查网络连接,重试交易
12 无效交易金额 确认输入金额正确,重新输入
13 无效金额 输入有效交易金额
14 无效卡号 重新刷卡或输入卡号
15 无此发卡行 更换银行卡或联系银行
30 格式错误 重新输入正确格式
41 挂失卡 联系卡片持有人
43 被盗卡 停止交易并报警
51 余额不足 更换支付方式或确认账户余额
54 过期卡 更换有效银行卡
57 禁止交易 联系发卡行核实
58 终端未授权 联系服务商激活终端
91 系统故障 稍后重试或联系客服
96 系统故障 重启设备或联系客服

常见问题解答

鲲鹏POS机费率透明公开:

  • 扫码支付:0.38%(微信、支付宝等)
  • 信用卡刷卡:0.6%(贷记卡)
  • 借记卡刷卡:0.5%(20元封顶)
  • 银联二维码:0.38%
  • D+0秒到账:额外加收0.02%

费率根据商户类型和交易量可有优惠,详情请咨询客服。

刷卡失败可能的原因及解决方法:

  1. 检查网络连接是否正常
  2. 确认银行卡是否已挂失、冻结或过期
  3. 检查卡片磁条是否损坏,可尝试重新刷卡或插卡
  4. 确认输入金额是否正确
  5. 联系发卡行确认卡内余额是否充足
  6. 如提示错误代码,请参考错误代码表进行排查
  7. 以上均无效时,请重启POS机或联系客服

到账时间说明:

  • T+1到账:下一个工作日自动到账,无额外费用
  • D+0到账:当天即时到账,需要额外支付0.02%的加急费用
  • 节假日到账:T+1模式将顺延至节后第一个工作日
  • 到账查询:可在商户后台查看每笔交易的到账状态

建议商户根据资金需求选择合适的到账模式。

资金未到账的常见原因:

  1. 未在营业时间:部分业务需在营业时间内才可结算
  2. 交易被拒:风控系统判定交易异常,交易被拒绝
  3. 结算时间未到:T+1模式需等待第二个工作日
  4. 银行信息错误:绑定的银行卡信息有误
  5. 系统维护:银行或支付系统正在维护

如超过48小时仍未到账,请及时联系客服处理。

设备故障处理流程:

  • 简单故障:重启设备,检查电源和网络连接
  • 打印故障:检查打印纸是否安装正确,更换打印纸
  • 读卡故障:清洁读卡器磁头,或联系技术支持
  • 系统故障:更新系统版本,恢复出厂设置
  • 硬件损坏:联系售后维修或更换设备

我们提供7×24小时技术支持服务,确保商户正常经营。

鲲鹏POS机售后服务承诺:

  • 质保期:设备自激活之日起享受12个月免费保修
  • 技术支持:7×24小时在线技术支持,快速响应
  • 设备更换:质保期内非人为损坏,免费更换新机
  • 上门服务:重点商户可提供上门安装和维修服务
  • 定期维护:定期系统更新和设备检测服务
  • 备机服务:重要商户可申请提供备用设备

我们始终将商户利益放在首位,提供全面的售后保障。