智慧支付,连接未来

鲲鹏科技倾力打造新一代智能POS系统,让支付更简单、更安全、更高效

权威认证 · 品质保证

银联认证

中国人民银行认证资质,合规经营

PCI DSS认证

国际支付卡行业数据安全标准认证

ISO9001认证

国际质量管理体系认证

国家信息安全认证

金融级安全保障,交易安全无忧

核心功能 · 强大体验

移动支付集成

支持微信、支付宝、银联云闪付等多种移动支付方式,一秒到账,资金安全有保障

扫码收款

聚合收款码,主被扫双模式,智能识别各种付款码,收款更便捷

NFC支付

支持Apple Pay、Samsung Pay等NFC支付,碰一碰即可完成付款

数据统计分析

实时交易数据监控,多维度报表分析,助力商家经营决策

会员管理

集成会员系统,支持积分、优惠券、储值等营销功能

24/7客服支持

全天候技术支持,实时解决问题,保障业务正常运行

简单四步 · 轻松上手

1
设备激活

设备激活

开机联网,扫描激活二维码,完成设备绑定

2
账户设置

账户设置

登录商户后台,设置收款账户基本信息

3
测试收款

测试收款

使用测试账户完成测试交易,确保功能正常

4
正式使用

正式使用

设备准备就绪,开始正常收款营业

错误代码对照表

错误代码 错误描述 解决方案 紧急程度
01 请刷卡 正常提示,刷卡即可 正常
03 无效商户 联系客服重新设置商户信息 紧急
05 不予承兑 联系发卡行或使用其他刷卡方式 一般
12 无效交易 检查交易信息,重新操作 一般
13 无效金额 重新输入正确的交易金额 正常
14 无效卡号 检查卡号或重新刷卡 正常
41 挂失卡 该卡已挂失,联系持卡人 紧急
55 密码错误 重新输入密码,注意次数限制 一般
57 不允许交易 该卡种不支持此交易类型 一般
91 系统故障 稍后重试,或联系客服 紧急

常见问题解答

费率相关

Q: 标准刷卡费率是多少?
A: 银行卡标准费率为0.6%,扫码支付费率为0.38%,具体可根据商户类型享受优惠政策
Q: 有没有封顶费率?
A: 对公账户交易,借记卡单笔费率20元封顶;信用卡费率无封顶
Q: 如何申请优惠费率?
A: 提供营业执照、开户许可证等资质,联系客户经理申请

刷卡交易

Q: 刷卡不成功怎么办?
A: 检查卡片是否有效,重新刷卡;如仍失败,更换支付方式
Q: 支持哪些类型的银行卡?
A: 支持所有银联标识的借记卡和信用卡,包括境外芯片卡
Q: 单笔交易额度是多少?
A: 借记卡单笔最高5万元,信用卡单笔最高1万元,可调整

到账问题

Q: 交易多久能到账?
A: D+1到账(次日到账),可申请T+0实时到账服务
Q: 节假日能正常到账吗?
A: D+1模式节假日顺延,T+0模式节假日正常到账
Q: 如何查询到账记录?
A: 登录商户后台查看交易明细,也可查看绑定的银行流水

不到账处理

Q: 交易成功但未到账?
A: 先查看交易状态,如已扣款请联系客服,提供交易凭证查询
Q: 钱去哪里了?
A: 资金在清算过程中,正常会在第二个工作日到账
Q: 如何避免不到账?
A: 确保网络稳定,交易后查看凭证,及时核对商户信息

故障排查

Q: 设备无法开机?
A: 检查电源适配器,充电30分钟后再试;如仍无法开机联系客服
WIFI连接失败?
A: 重启设备和路由器,检查密码是否正确,或使用4G网络
Q: 打印机不出纸?
A: 检查纸卷安装是否正确,纸张是否用完,清理打印机出纸口

售后服务

Q: 保修期多长时间?
A: 设备整机保修一年,电池保修6个月,终身技术支持
Q: 如何联系客服?
A: 拨打客服热线400-xxx-xxxx,或通过APP在线客服咨询
Q: 坏了怎么办?
A: 联系客服确认问题,安排维修或更换新机