鲲鹏支付系统

安全·稳定·高效的智能POS解决方案

了解更多

核心产品功能

💳

多渠道支付

支持银行卡、微信、支付宝、云闪付等多种支付方式,满足不同场景需求

🔒

金融级安全

采用银联认证加密技术,24小时风控监控,保障每一笔交易安全

实时结算

T+0/T+1灵活选择,资金快速到账,提升商户资金周转效率

📊

数据统计

实时交易数据展示,多维度报表分析,助您精准经营决策

🛠️

智能管理

商户后台管理系统,支持多门店管理、员工权限分配、商品管理

📱

移动便捷

支持手机APP、小程序管理,随时随地查看营业状况

品牌资质认证

银联认证

银联认证

中国银联安全认证

PCI DSS

PCI DSS

国际支付卡行业数据安全标准

ISO27001

ISO27001

信息安全管理体系认证

高新技术企业

高新技术企业

国家级高新技术企业认定

使用教程

1

设备注册

开机后进入设置界面,选择商户注册,填写营业执照信息进行实名认证

2

网络连接

连接WiFi或插入4G卡,确保设备网络畅通进入主界面

3

收款操作

选择收款方式,输入金额,刷卡或扫码,输入密码完成支付

4

小票打印

支付成功后自动打印凭条,提供电子小票选项

5

对账查询

通过商户后台查看交易明细,导出报表进行对账

刷卡错误代码说明

错误代码 错误描述 解决方法
01 查询发卡行 请联系发卡银行确认交易
03 无效商户 商户未注册或已注销,请重新注册
05 交易被拒绝 发卡行拒绝交易,请检查卡片状态
12 无效交易 交易格式错误,请重新操作
13 无效金额 请检查输入金额是否正确
14 无效卡号 请重新刷卡或检查卡号
41 挂失卡 此卡已挂失,请持卡人联系银行
43 被盗卡 此卡已报失,请没收并联系银行
54 过期卡 卡片已过期,请使用有效的银行卡
55 密码错误 输入密码错误,请重新输入
57 交易未允许 此卡不支持该交易类型
91 发卡行系统故障 请稍后重试或联系客服

常见问题解答

POS机费率是多少?

标准信用卡费率为0.6%,借记卡费率为0.5%-0.3%(根据交易金额梯度),扫码支付费率0.38%。具体费率可根据商户交易量申请优惠政策,详询客服获取定制化费率方案。

为什么刷卡失败?

刷卡失败可能的原因:1) 网络连接问题 2) 卡片余额不足 3) 卡片已过期或挂失 4) 输入密码错误次数超限 5) POS机故障。建议先检查网络连接,确认卡片状态,如问题持续请参考错误代码表或联系技术支持。

资金什么时候到账?

T+1模式:下一个工作日24点前到账。T+0模式:当日特定时段结算,通常在工作时间内1-2小时到账。周末及法定节假日顺延。具体到账时间可登录商户后台查看明细记录。

为什么没有到账?

未到账可能原因:1) 交易未结算成功 2) 银行卡信息有误 3) 账户被风控 4) 结算时间未到 5) 银行系统延迟。请先在商户后台确认交易状态,如显示已结算但仍未到账,请提供商户编号和交易单号联系客服查询。

POS机常见故障如何解决?

无法开机:检查电源适配器和电源线连接,尝试更换电源。
显示异常:重启设备,检查屏幕是否损坏。
无法通讯:检查网络连接,尝试切换WiFi或4G网络。
打印问题:检查打印机纸张,确认打印机设置。
如以上方法无法解决,请记录故障现象联系售后。

售后服务如何联系?

7×24小时客服热线随时为您服务,提供设备故障诊断、技术支持和业务咨询。设备质量问题支持7天无理由退换,一年内免费维修。定期远程巡检服务,确保设备正常运行。紧急情况可申请上门服务。