鲲鹏POS机 智能支付新体验

安全稳定 · 快捷到账 · 7×24小时技术支持

品牌资质认证

📋

支付牌照认证

持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》,合规运营保障资金安全

🛡️

PCI-DSS认证

国际支付卡行业数据安全标准认证,全方位保障支付安全

📊

国家高新技术企业

获得国家高新技术企业认证,技术创新实力雄厚

🏆

ISO9001质量体系

通过ISO9001国际质量管理体系认证,产品品质有保障

核心产品功能

📱

扫码支付

支持微信、支付宝、银联云闪付等多种扫码方式,聚合支付一机搞定

💳

刷卡收款

支持银行卡、信用卡刷卡交易,交易金额上限更高,满足大额消费需求

📈

数据分析

实时交易数据报表,多维度数据分析,助力商户经营决策

🔄

快速到账

T+0/T+1灵活结算模式,资金快速到账,提高资金周转效率

🔒

安全加密

采用金融级加密技术,多重安全防护机制,保障每一笔交易安全

稳定高效

7×24小时不间断服务,0.01秒极速响应,99.99%系统可用性保证

使用教程

01
开机设置

设备激活

插电开机,连接WiFi或4G网络,完成设备初始化设置

02
扫码功能

扫码支付

点击首页"扫码收款",出示付款码或扫描二维码完成支付

03
刷卡功能

刷卡交易

输入交易金额,刷卡或插卡,验证签名成功完成交易

04
查询记录

交易查询

在"交易记录"中查看历史交易详情,支持实时对账

常见错误代码说明

错误代码 错误说明 解决方法
E01 网络连接失败 检查网络连接,重启设备或更换网络环境
E02 扫码异常 检查二维码清晰度,重新扫描或手动输入
E03 余额不足 提醒用户更换支付方式或充值
E04 超时交易 重新发起交易,确保网络稳定
E05 设备异常 重启设备,如仍无法解决联系技术支持
E06 限额超限 分笔交易或联系银行调整交易限额

常见问题解答

关于费率的问题

鲲鹏POS机费率透明公开:

  • 扫码支付:0.38%,单笔限额1000元
  • 银行卡刷卡:借记卡0.5%,贷记卡0.6%
  • 无其他隐藏费用,承诺费率全国统一
  • 大额商户可申请定制费率方案
刷卡失败的解决办法

刷卡失败处理步骤:

  1. 检查银行卡是否在有效期内
  2. 确保持卡人密码输入正确
  3. 验证卡内余额或信用额度
  4. 检查卡片是否有磁条或芯片损坏
  5. 确认该卡是否被银行限制交易
  6. 如以上都正常,可换一台设备测试
资金到账时间说明

到账时间安排:

  • T+0结算:工作日9:00-21:00实时到账
  • T+1结算:第二个工作日到账
  • 节假日、周末顺延至工作日
  • 大额交易(超5万)T+1到账
  • 到账短信通知,实时追踪
交易未到账怎么办?

未到账处理方案:

  1. 先查看POS机显示交易是否成功
  2. 确认客户是否收到扣款短信
  3. 登录商户后台查询交易状态
  4. 查看绑定的结算账户信息是否正确
  5. 提交交易凭证(小票)给客服核实
  6. 紧急情况拨打客服电话:400-XXX-XXXX
设备故障报修流程

故障处理流程:

  • 1.基础排查:重启设备、更换网络
  • 2.联系客服:提供设备编号和故障详情
  • 3.远程协助:技术顾问1对1指导
  • 4.上门服务:核心城市24小时上门
  • 5.设备更换:无法修好立即换新机
  • 6.定期维护:免费系统升级和检测
售后服务承诺

鲲鹏POS机服务体系:

  1. 免费安装调试,专人培训指导
  2. 7×24小时客服在线,随时响应
  3. 设备质保1年,非人为损坏免费维修
  4. 软件终身免费升级
  5. 遗失或损坏,4小时内提供备用机
  6. 定期回访,优化使用体验