鲲鹏客服提供7×24小时全天候服务,融合AI智能技术与真人坐席,为企业打造高效、智能的客户服务体系
客户满意度
98.5%
为企业提供全方位的客服解决方案,满足不同行业和规模的需求
专业的400、800电话服务,智能路由分配,提升接通效率
网站、APP、微信等多渠道在线客服,即时响应客户需求
基于深度学习的AI客服,自动识别意图,智能解答问题
领先的技术实力,丰富的功能模块,为企业提供卓越的客服体验
实时监控服务数据,深度分析客户行为
多语言服务,跨国业务无缝对接
银行级加密,保障客户信息安全
按需配置,满足个性化需求
用数据说话,见证成长
服务企业
日均通话量
系统可用性
客户满意度
鲲鹏客服成立于2016年,是国内领先的智能客服解决方案提供商。我们致力于通过先进的人工智能技术和专业的服务团队,为企业提供全渠道、智能化的客户服务解决方案。
凭借多年行业积累和技术创新,我们已服务超过10万家企业,涵盖电商、金融、教育、医疗、旅游等多个领域。我们的使命是让每一次客户沟通都变得更加简单、高效和愉悦。
ISO9001认证
质量管理体系
国家高新技术企业
技术创新领先
听听他们怎么说
"鲲鹏客服的系统非常稳定,智能机器人解决了80%的常见问题,大大减轻了我们客服团队的负担。"
张总
某电商公司CEO
"多渠道接入非常方便,客户可以在任何平台联系到我们,统一管理让工作效率提升了很多。"
李经理
某金融机构客服主管
"数据分析功能很强大,让我们能够及时了解客户需求,优化服务策略,客户满意度明显提升。"
王总监
某教育集团运营总监
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