专业智能客服解决方案

鲲鹏客服提供7×24小时全天候服务,融合AI智能技术与真人坐席,为企业打造高效、智能的客户服务体系

24小时在线
10万+企业信赖
安全可靠
智能客服系统

客户满意度

98.5%

核心服务

为企业提供全方位的客服解决方案,满足不同行业和规模的需求

语音客服

专业的400、800电话服务,智能路由分配,提升接通效率

  • 7×24小时不间断
  • 智能IVR导航
  • 通话录音质检

在线客服

网站、APP、微信等多渠道在线客服,即时响应客户需求

  • 多平台接入
  • 智能机器人应答
  • 工单管理系统

AI智能客服

基于深度学习的AI客服,自动识别意图,智能解答问题

  • 自然语言处理
  • 情感识别分析
  • 自主学习优化

产品特色

领先的技术实力,丰富的功能模块,为企业提供卓越的客服体验

数据分析

实时监控服务数据,深度分析客户行为

全球化支持

多语言服务,跨国业务无缝对接

安全可靠

银行级加密,保障客户信息安全

灵活定制

按需配置,满足个性化需求

行业解决方案

针对不同行业特点,提供定制化的客服解决方案

电商解决方案

电商零售

订单查询、售后客服、物流跟踪一体化服务

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金融解决方案

金融服务

合规监管、风险控制、专业金融咨询支持

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教育解决方案

教育培训

课程咨询、报名服务、学习督导全面覆盖

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医疗解决方案

医疗健康

预约挂号、健康咨询、医疗问诊专业化服务

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旅游解决方案

旅游出行

行程咨询、预订服务、紧急救援全程守护

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企业解决方案

企业服务

IT支持、内部沟通、客户管理综合解决方案

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值得信赖的选择

用数据说话,见证成长

100,000+

服务企业

50M+

日均通话量

99.9%

系统可用性

98.5%

客户满意度

关于鲲鹏客服

鲲鹏客服成立于2016年,是国内领先的智能客服解决方案提供商。我们致力于通过先进的人工智能技术和专业的服务团队,为企业提供全渠道、智能化的客户服务解决方案。

凭借多年行业积累和技术创新,我们已服务超过10万家企业,涵盖电商、金融、教育、医疗、旅游等多个领域。我们的使命是让每一次客户沟通都变得更加简单、高效和愉悦。

ISO9001认证

质量管理体系

国家高新技术企业

技术创新领先

关于鲲鹏客服

客户评价

听听他们怎么说

"鲲鹏客服的系统非常稳定,智能机器人解决了80%的常见问题,大大减轻了我们客服团队的负担。"

张总

某电商公司CEO

"多渠道接入非常方便,客户可以在任何平台联系到我们,统一管理让工作效率提升了很多。"

李经理

某金融机构客服主管

"数据分析功能很强大,让我们能够及时了解客户需求,优化服务策略,客户满意度明显提升。"

王总监

某教育集团运营总监

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