鲲鹏支付 - 引领支付新纪元
专业智能POS机支付解决方案，让收单更简单、更安全、更高效
品牌资质
专业认证，保障您的支付安全
中国人民银行认证
获得中国人民银行颁发的支付业务许可证，合规经营
PCI DSS安全认证
国际支付卡行业数据安全标准认证，保护用户信息安全
ISO27001认证
国际信息安全管理体系认证，确保技术安全可控
行业领先品牌
服务超过100万商户，年交易额突破万亿级别
核心产品功能
全场景支付解决方案，满足您的所有需求
智能POS终端
支持银行卡、扫码、 NFC等全支付方式，4G无线连接，随时随地收款
移动支付
完美兼容微信、支付宝、银联云闪付等主流移动支付方式
秒级到账
T+0、D+0、D+1多种到账模式，资金灵活调配，提升资金周转率
数据管理
提供详细的交易数据报表，帮助商户实时掌握经营状况
安全风控
采用银行级加密技术，多重风控体系，100%资金安全保障
营销工具
内置优惠券、会员卡、积分系统，助力商户提升销量和客户粘性
使用教程
简单四步，轻松开启智能收单
1
申请开通
提供营业执照、身份证等必要资料，完成商户认证
2
设备激活
收到POS机后，开机联网，输入激活码完成设备绑定
3
开始收款
选择收款方式，输入金额，让客户刷卡或扫码支付
4
查看账单
通过APP或商户后台实时查看交易明细，管理资金
常见错误码对照表
快速定位问题，提升处理效率
| 错误码 | 错误描述 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 01 | 网络连接失败 | 检查4G信号强度，重启设备或更换网络环境 |
| 03 | 余额不足 | 银行卡余额不足，请更换支付方式或充值 |
| 05 | 交易被拒绝 | 联系发卡行或使用其他支付方式 |
| 14 | 卡号无效 | 检查卡号是否正确，重新刷卡或输入 |
| 41 | 挂失卡 | 该卡已挂失，请使用其他卡片支付 |
| 55 | 密码错误 | 密码输入错误，请重新输入（注意重试次数） |
| 57 | 交易不允许 | 该卡片不支持此交易类型，联系发卡行 |
| 91 | 系统故障 | 系统临时维护，稍后重试或联系客服 |
| 96 | 系统异常 | 系统繁忙，请稍后再试或联系技术支持 |
常见问题解答
为您解答在使用过程中可能遇到的疑问
POS机的费率是多少？如何收费？
鲲鹏支付POS机费率透明合理：
- 信用卡刷卡：0.55% - 0.6%
- 储蓄卡刷卡：0.5%，20元封顶
- 扫码支付：0.38%
- 无激活费、无年费、无流量卡费
- 资金直接结算到商户绑定的银行卡
刷卡时卡被吞了怎么办？
卡片被吞的常见原因及处理办法：
- 连续输入错误密码3次以上
- 银行卡处于挂失、冻结状态
- 卡片消磁或损坏
- 处理方式：请联系持卡人本人，凭有效证件到银行网点领取
- 紧急情况可拨打银行客服电话咨询
资金多久能到账？
鲲鹏支付支持多种到账方式：
- D+0到账：秒级到账，24小时内任意时间交易当天到账
- T+1到账：下一个工作日到账（周末顺延）
- D+1到账：自然日第二天到账
- 到账时间一般在16:00-22:00之间
- 节假日照常到账，让您资金不断流
交易成功了但资金没到账怎么办？
请按以下步骤排查：
- 确认客户已收到扣款短信
- 查看POS机是否显示交易成功
- 检查商户APP中的交易记录
- 确认结算卡信息是否正确
- 如24小时仍未到账，请联系客服提供交易流水号查询
POS机出现故障如何处理？
常见故障及解决方法：
- 无法开机：检查电量，充电10分钟后再试
- 网络连接失败：检查信号强度，重启设备
- 打印模糊：更换打印纸，检查打印头
- 刷卡无反应：清洁芯片或重新刷卡
- 如问题仍未解决，我们提供7×24小时技术支持服务
如何申请售后服务？
鲲鹏支付提供完善的售后保障：
- 设备保修期：硬件1年免费保修
- 客服支持：工作日9:00-18:00在线客服
- 紧急报修：拨打客服热线或APP提交工单
- 上门服务：部分城市提供免费上门维修
- 备用机服务：重要商户可申请备用设备