鲲鹏移动支付开启智慧收款新时代

Q1: 鲲鹏支付的刷卡费率是多少？

A: 标准费率为0.6%，根据不同商户类型和交易量可享受优惠费率，最低可达0.38%。

Q2: 扫码支付费率是多少？

A: 微信、支付宝扫码费率为0.38%，花呗支付费率为0.6%。

Q3: 费率包含哪些费用？

A: 费率已包含所有手续费，无任何隐藏费用，明码标价。

Q1: POS机刷卡失败怎么办？

A: 首先检查POS机是否正常签到，网络是否连接正常；其次检查卡片是否有效，磁条是否损坏；如仍无法解决，请联系客服。

Q2: 刷卡时显示拒绝交易？

A: 可能是银行卡余额不足、信用卡额度不足或超出单笔限额，请确认卡片状态或更换支付方式。

Q3: POS机支持哪些银行卡？

A: 支持所有银联标识的借记卡和信用卡，包括国内各大银行发行的卡片。

Q1: 交易多久能到账？

A: T+0秒到账场景下，款项秒级到账；T+1场景下，次个工作日到账；节假日顺延。

Q2: 到账时间是按交易时间算还是清算时间算？

A: 按清算时间计算，交易结算周期为23:00-次日22:00。

Q3: 周末能到账吗？

A: 选择秒到账服务周末也能到账，T+1服务则需等到下一个工作日。

Q1: 为什么交易成功但没到账？

A: 请先检查收款账户信息是否正确，确认是否在到账时间内，如仍未到账请联系客服查询。

Q2: 资金被冻结怎么办？

A: 请配合提供相关交易凭证和资料，风控部门会在24小时内完成审核并处理。

Q3: 如何查询资金状态？

A: 可通过商户后台实时查询交易状态，或联系客服协助查询。

Q1: POS机无法开机怎么办？

A: 先检查电源和充电线，确保电量充足；如仍无法开机，联系售后更换设备。

Q2: 打印机不出纸怎么办？

A: 检查热敏纸是否装反或用完，重新安装或更换新纸即可。

Q3: 设备保修期多久？

A: 所有POS机享受1年免费保修，终身技术支持，超出保修期可优惠更换。

Q4: 如何申请售后？

A: 可通过客服邮箱 或拨打客服热线申请售后服务。