鲲鹏POS机 - 智能支付领航者

安全·快捷·智能·可靠 - 为您的生意保驾护航

品牌资质认证

权威认证,值得信赖的支付伙伴

央行认证

获得中国人民银行支付业务许可证,合规经营

PCI认证

通过PCI DSS Level 1安全认证,保障交易安全

ISO9001

国际质量管理体系认证,品质有保障

银联认证

中国银联认证收单机构,安全可靠

核心产品功能

智能化支付解决方案,满足多样化需求

多支付方式

支持银行卡、微信、支付宝、云闪付等多种支付方式,一机多用

秒级到账

交易实时处理,资金秒级到账,提升资金周转效率

超低费率

行业超低费率,标准商户0.38%,VIP商户可享更低费率

智能管理

APP实时查询交易明细,随时随地查看经营数据

数据分析

智能数据分析系统,帮助商家了解经营状况,优化决策

24小时客服

全天候客服支持,专业工程师在线解决各种问题

使用教程

简单四步,轻松上手

1

开机激活

长按电源键3秒开机,按照屏幕提示连接Wi-Fi或4G网络,输入商户编号和激活码完成设备激活

2

签到操作

进入系统主界面,选择"签到"功能,输入操作员号(默认01)和密码(默认0000或123456)

3

收款操作

选择收款功能,输入金额,提示客户刷卡、插卡或扫码支付,输入密码完成交易

4

打印小票

交易成功后自动打印小票,客户签字确认,商户自己留存一联作为凭证

错误码说明

常见错误码及解决方案

错误码 错误描述 可能原因 解决方案
01 银行卡余额不足 卡内可用余额少于交易金额 请客户更换卡片或充值后重试
03 无此商户 商户号未开通或被冻结 联系服务商确认商户状态
04 卡状态异常 卡片已挂失、冻结或过期 请客户联系发卡行处理
05 交易失败 发卡行拒绝交易 重试或联系发卡行确认
14 卡号错误 卡片无法识别或损坏 清洁芯片或重新刷卡
55 密码错误 输入密码不正确 请客户重新输入密码
91 系统超时 网络连接异常 检查网络连接后重试
96 系统错误 系统临时故障 稍后重试或联系客服

常见问题解答

专业解答,让您使用无忧

费率相关

鲲鹏POS机的费率是多少?

标准信用卡费率为0.55%,借记卡费率0.38%(1000封顶),扫码费率0.38%。针对优质商户和交易量大的客户,我们还有优惠费率政策,具体可咨询客服。

是否有秒到费?

T+0秒到服务需支付每笔3元的服务费,T+1到账无额外费用。您可以根据资金需求选择合适的到账方式。

刷卡相关

刷卡失败怎么办?

1. 检查卡片是否插反或有污渍
2. 尝试重新刷卡或使用插卡/闪付功能
3. 检查网络连接是否正常
4. 如仍失败,联系技术支持:

微信/支付宝扫码失败?

确保二维码清晰完整,网络连接正常。如提示"二维码无效",请重新生成。建议检查是否有足够的网络流量。

到账相关

资金什么时候能到账?

T+1到账:次日24点前到账
T+0秒到:交易成功后2-3秒内到账
D+0到账:当日交易次日到账(节假日顺延)

为什么交易成功但未到账?

1. 确认选择的到账方式
2. 检查是否达到结算时间
3. 查看是否有风控拦截
4. 联系客服提供交易订单号查询

故障与售后

POS机无法正常开机?

1. 检查电池电量,尝试充电
2. 长按电源键10秒强制重启
3. 检查电源适配器是否正常
4. 如仍无法开机,联系售后更换

如何申请售后维修?

联系客服说明故障现象,提供设备序列号,我们将安排专业工程师远程协助。如需返修,我们将安排快递上门取件,维修期内免费服务。

打印纸怎么更换?

打开设备背面的纸仓盖,取出纸芯,放入新的打印纸(热敏纸面朝下),拉出一段纸张,关闭纸仓即可。建议使用57mm宽的热敏打印纸。